Reklamacje

Jeśli coś poszło nie tak, napisz. Chcę to wyjaśnić i naprawić.

Jak złożyć reklamację

• e-mailem: [email protected]
• listownie na adres: Izoterma – Tomasz Mroziński, ul. Brzozowa 30/1, 40-159 Katowice
• telefonicznie: +48 786 732 229 (prosimy o potwierdzenie e-mailem)

Co warto podać

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• datę wizyty lub nazwę zamówionej usługi,
• opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania (np. poprawienie raportu, powtórzenie pomiaru, obniżenie ceny, zwrot płatności).

Jak długo to trwa

Na reklamację złożoną przez konsumenta odpowiadam w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli ten termin minie bez odpowiedzi, reklamację uważa się za uznaną.

Gdy nie uda się dogadać

Konsument może zwrócić się do rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z innych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Pomoc dla konsumentów opisuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Reklamacja nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.